Tout dépend de vos clients ! 6. Même si les fondamentaux restent identiques, les missions du commercial seront aussi orientées vers le digital, le marketing et une relation de confiance accrue avec le client. Le commercial ou VRP propose des produits adaptés au besoin de la clientèle. Elles représentent les actions, compétences, techniques et métiers qui épaulent la direction générale. C’est lui qui va présenter la collection aux acheteurs et se charger de la diffuser. Les métiers de la fonction commerciale regroupent : - 221 000 cadres commerciaux Ex : Directeurs commerciaux, Chefs des ventes - 99 000 ingénieurs et cadres technico-commerciaux - 47 000 cadres de magasins Ex : Directeurs, Chefs de rayon - 25 000 agents immobiliers et syndics Quels secteurs ? Assistant commercial Dynamiser sa fonction et les performances de son équipe Initiation 2 jours - 14 heures Paris, À distance Voir la formation. - L'Etudiant Assistant commercial Dynamiser sa fonction et les performances de son équipe Initiation 2 jours - 14 heures Paris, À distance Voir la formation. Descriptifs de poste des métiers commerciaux de la Vente : Directeur commercial Chef de produit marketing Il coordonne les études techniques et les études de prix afin de proposer les meilleurs produits au meilleur prix, rédige ou supervise la rédaction des contrats de vente et procède à la mise au point du dossier marché. • Métiers de la fonction mercatique: Ils concernent les études, les stratégies. C’est devenu le maitre mot ! Chapitre 2 Les métiers de la fonction commerciale 27. Il faut un sens aigu de la négociation commerciale, un grand sens de l’écoute et une connaissance parfaite des problématiques de son/ses clients. © HelloWork SASU est membre de l'APPEI, partenaire de À Compétence Égale. Découvrez les différentes manières concrètes et illustrées d’exercer les métiers du commerce pour démarrer, grandir, évoluer et vous épanouir tout au long de votre carrière. Souvent un poste de débutant (le Bac+3 /bachelor devient un niveau exigé dans beaucoup de secteurs d’activité). Il met en oeuvre les actions commerciales décidées et prospecte une clientèle potentielle. Homme ou femme de terrain, il rencontre régulièrement les clients de l'entreprise, analyse leurs problèmes et leurs besoins en termes de produit, de prix, de services. Il forme et encadre ses équipes de vendeurs et veille aux livraisons, à l'inventaire et au merchandising de son rayon. La dernière modification de cette page a été faite le 17 mai 2020 à 19:53. Le directeur commercial est à la fois un expert, un gestionnaire et un manager. Finance et droit des affaires pour commerciaux. - Acheteur: L'acheteur a pour mission de fournir et d'acheter tout le matériel nécessaire au bon fonctionnement de l'entreprise. Il est notamment chargé de la fidélisation de la clientèle dont il doit constamment identifier les besoins et à laquelle il propose des offres sur mesure adaptées à ses exigences. Ils sont employés dans de multiples secteurs…. L’ingénieur d’affaires . Les entrepreneurs les plus « belliqueux » déclarent parfois que c’est le nerf de la guerre : si la fonction commerciale est essentielle dans tous les secteurs économiques, il faut avant tout privilégier la persuasion, la parfaite maîtrise du produit, de l’argumentaire, plutôt que des méthodes de … LES METIERS DE LA FONCTION COMMERCIALE Dans les entreprises, deux catégories de métiers commerciaux sont fréquentés : • Métier de la fonction commerciale : Ex. 29. Il négocie les tarifs et est le contact privilégié de ses clients grâce à des rendez-vous réguliers, d'échanges téléphoniques et de mails. La fonction commerciale est indispensable à la croissance d’une entreprise. Garant de la sécurité dans la station service, responsable du matériel, chargé de satisfaire la clientèle et de définir le prix des carburants, le gérant de station service est à la fois spécialiste et polyvalent. Véritable force de vente, il intervient aussi bien dans les PME/PMI que dans les grandes entreprises. Il faut aussi avoir un sens de l’organisation : gestion du temps et surtout de son emploi du temps, gestion de secteur, déplacements, gérer ses objectifs de vente, de marge… Il doit donc faire preuve d’autonomie, être résistant au stress, et avoir de l’initiative. 38. - Chargé de clientèle : Le chargé de clientèle a pour mission d'assurer le conseil et la vente des produits qu'il représente. la fonction commerciale de l’entreprise On a longtemps défini le marketing comme l’exercice de la fonction commerciale assorti d’un certain nombre de nouveautés résultant du passage d’une économie centrée sur la production à la société de consommation que connaissent les pays occidentaux. En pratique, cette filière s’articule autour des fonctions suivantes : 1. achat et relations avec les fournisseurs ; 2. fixation des prix de vente ; 3. prévision, réalisation, relations, suivi des stocks ; 4. vente, facturation, fidélisation et relances clients ; 5. contrôle de gestion commerciale. Enfin, nous discuterons des principales causes de la transformation de la fonction commerciale, ainsi que les conséquences pour les … En voici un échantillon non exhaustif , appuyé sur le Référentiel des Métiers Cadres des Fonctions Commerciales de l’Apec . Il négocie les conditions de vente et gère un portefeuille clientèle. A cela, on ajoute souvent les fonctions "support" comme l’ingénieur avant-vente et l’administration des ventes. Une fonction qui a le vent en poupe auprès des jeunes car les entreprises recrutent et investissent volontiers sur des profils junior (étude des DCF-Dirigeant commerciaux de France – 50% des embauchés sont des débutants !). Les fonctions principales sont : la prospection de nouveaux clients, les remontées des besoins clients, la présentation des produits et/ou services, la négociation commerciale, le suivi du paiement, des réclamations, des offres promotionnelles, la fidélisation…. Il contribue à la connaissance clients en inventoriant les données qu'il a collectées dans un fichier clients. Vous aimez la relation humaine, vous avez des qualités d’écoute, vous savez argumenter, vous défendre et vous êtes aussi rigoureux dans votre fonction pour pouvoir jouer ce rôle de « lien entre votre entreprise et votre client ». Homme ou femme de terrain, il rencontre régulièrement les clients de l'entreprise, analyse leurs problèmes et leurs besoins en termes de produit, de prix, de services. Il faut se différencier, répondre aux besoins du marché… Marketing et commercial, jadis frères ennemis, deviennent indissociables. La prospection. Au sein d’une société de plus en plus mondialisée, de plus en plus concurrentielle, garder et fidéliser ses clients est devenue une priorité. Après la direction générale, le commercial est un élément clé, générateur de chiffre d’affaire…. La gestion de la relation client (ou encore CRM en anglais : customer relationship management). Il peut aussi piloter le plan d'action de promotion et manager les forces de vente. On identifie deux grandes familles de métiers dans la fonction commerciale, les équipes de vendeurs et le management commercial. Les tests de recrutement : Testez vos aptitudes commerciales Tous les Tests d'évaluation. Commercial : découvrez la fiche métier L'Etudiant. Il suit un argumentaire commercial pré-défini et peut s'occuper du suivi de satisfaction clientèle. Et des secteurs plus rémunérateurs que d’autres : les nouvelles technologies et la High-tech sont les plus généreux ! ... Voir la formation. Commercial : découvrez la fiche métier L'Etudiant. Notre réactivité, ainsi que notre capacité d'adaptation aux spécificités de chaque besoin, sont reconnus par nos clients. Tour d'horizon des principaux postes commerciaux à travers treize fiches métiers. Il participe à la gestion des stocks et à l'inventaire, à l'étiquetage des articles, fait les commandes de réapprovisionnement et travaille à la présentation des articles en vitrine ou en rayon. LES METIERS COMMERCIAUX DANS LA VENTE. Il joue généralement le rôle de manager dans une équipe de chargés de zone export. L’EGC Normandie est un programme de FIM Ecole Supérieure des Métiers et du Management, Télécharger la Brochure concours Parcoursup, Dossier de Presse EGC – Portes Ouvertes Nationales, EGC Normandie : Les impacts de la Covid-19. L'essentiel du marketing. Il est responsable du bon fonctionnement de son rayon (tant en terme logistique qu'en chiffre d'affaires). Pas seulement la tchatche ! Les savoir-faire Bâtir la stratégie, piloter l'action commerciale. Business developer ... Voir la formation. - Télévendeur : Le télévendeur a pour objectif de réaliser des ventes par téléphone et assure un contact clientèle très large. - Attaché ou conseiller commercial : L'attaché commercial contribue au développement des ventes. - L'Etudiant Le panel de métiers recouvert par la fonction commerciale est largement méconnu ou sujet À des idées préconçues. - Vendeur en magasin : Il accueille les clients dans le magasin ou dans le rayon dont il a la charge. Handicap : rejoignez ISAGRI, une entreprise qui cultive la différence, ZEISS recrute : intégrez un groupe à la pointe de la technologie optique et médicale. Le baromètre 2011 de la fonction commerciale présente les résultats d’une étude menée auprès des DCF (Dirigeants Commerciaux de France), du lectorat du magazine « Action Commerciale », et du vivier des anciens d’une école de commerce spécialisée dans les métiers de la fonction commerciale (groupe IDRAC). Les métiers de la fonction commerciale regroupent : - 221 000 cadres commerciaux Ex : Directeurs commerciaux, Chefs des ventes - 99 000 ingénieurs et cadres technico-commerciaux - 47 000 cadres de magasins Ex : Directeurs, Chefs de rayon - 25 000 agents immobiliers et syndics Quels secteurs ? Il coordonne sa mise en oeuvre et en assure la gestion (retours sur objectifs et tableaux de bord du chiffre d'affaires, des marges et de la rentabilité). Il analyse les besoins de chacun de ses clients afin de répondre de manière personnelle aux besoins de chacun en proposant des produits ou des services adaptés. Il conseille les clients et démarche les prospects qu'il a identifiés. Il assure la vente d'espace de publicité sur des supports média et assure la liaison entre tous les intervenants (graphistes, client-annonceur, maquettiste...) afin de garantir la bonne réalisation graphique des espaces vendus. Descriptifs de poste des métiers commerciaux de la Vente : Directeur commercial Chef de produit marketing Pour toutes les fonctions commerciales, l'expérience de terrain et la maîtrise de l'anglais sont des atouts précieux. Qu’il exerce en hypermarché ou en station indépendante, ses fonctions sont à la fois commerciale … L'entretien de vente. Si tu t’intéresses à l’innovation, les métiers spécialisés dans le design sont faits pour toi. Les métiers du management commercial 29. Le commercial ou VRP propose des produits adaptés au besoin de la clientèle. Les tests de recrutement : Testez vos aptitudes commerciales Tous les Tests d'évaluation. Pour la FVD, les Assises des métiers de la fonction commerciale est l’aboutissement d’un long processus engagé depuis plusieurs années avec le gouvernement en faveur de la valorisation des métiers commerciaux. L’ingénieur commercial grands comptes . Depuis quelques années, le métier de commercial a subit une profonde mutation en devenant pluridisciplinaire. Nous avons réalisé, auprès de milliers de chefs d’entreprises, une étude sur Bien entendu, la digitalisation de la fonction commerciale est menée de manière différente d’une entreprise à l’autre. Et face au boom de l'e-commerce, manier les … Il étudie les attentes des consommateurs et crée ou adapte un produit et sa stratégie de commercialisation en fonction de ses conclusions. Présente dans tous les secteurs d’activité et dans tous les types d’entreprises, les métiers de commerciaux offrent de nombreuses opportunités d’emploi ainsi que des évolutions de carrière vers des postes à responsabilité. - Directeur d'enseigne : Rattaché à la direction administrative et commerciale nationale, son action doit permettre à l'entité qu'il dirige d'atteindre ses objectifs de volume, de présence, de rentabilité et de part de marché. Les fonctions support d’une entreprise désignent l’ensemble des activités de gestion qui ne constituent pas son cœur de métier. : VRP, Directeur Commercial, vendeurs. Description synthétique. La Fédération de La Vente Directe (FVD), L'Union des Affineurs d'Eau(UAE) et les Dirigeants Commerciaux de France (DCF) ont ouvert les Premières Assises des Métiers de la Fonction Commerciale le 27 Octobre 2014 lors d'une après-midi d'échanges au Ministère de l'économie à Bercy. La société de location de voitures Sixt expérimente, pour sa part, l’intelligence artificielle à travers son système « fastlane », qui permet d’ouvrir les voitures à partir d’un smartphone. Notre équipe « Force de vente » conduit toutes les missions qui nous sont confiées avec expérience, discernement et maîtrise de tous les enjeux relatifs à la fonction commerciale. - Technico-commercial : A la fois négociateur commercial et conseiller technique auprès des clients de l'industrie ou de la grande distribution, le télé-conseiller est un vendeur qualifié et spécialisé dont la mission première est de développer un portefeuille clients sur un secteur géographique ou un type de produit déterminé. Pour toutes les fonctions commerciales, l'expérience de terrain et la maîtrise de l'anglais sont des atouts précieux. Les entreprises peuvent aussi bien chercher des commerciaux débutants/junior que des commerciaux avec de l’expérience ou sénior. Autour des managers d’équipes, quatre domaines fonctionnels émergent. De plus, en fonction du système de rémunérations c’est le poste le plus rémunérateur de l’entreprise ! Après la direction générale, le commercial est un élément clé, générateur de chiffre d’affaire… Depuis quelques années, le métier de commercial a subit une profonde mutation en devenant pluridisciplinaire. Les commerciaux sont issus de tous niveaux d’études : • Dans les PME, la plupart ont un cursus post bac avec un BTS de type MUC/NRC/CI suivi ou non d’une spécialisation à bac+3. Il faut définir la stratégie commerciale, l’appliquer et la faire appliquer, trouver les moyens d’augmenter le CA, recruter etc… Il (elle) est rattaché(e) à la direction générale de l’entreprise. Les premières Assises des métiers de la fonction commerciale ont débouché sur la rédaction d'un livre blanc comprenant les observations et engangements des organisateurs, ainsi que les préconisations qu'ils adressent aux pouvoirs publics pour la valorisation des métiers de la vente en France. Visiteur médical Le visiteur ou délégué médical prospecte et visite les structures de santé, pour leur faire connaître les produits d’un laboratoire pharmaceutique. Il peut par ailleurs concevoir et proposer à son client des stratégies de campagne de promotion et négocie budgets et tarifs. Il présente les produits et peut être amené à faire des démonstrations. Il a la charge de l'élaboration de la politique commerciale de l'entreprise à l'export. Ils sont employés dans de multiples secteurs…. Des réunions ou ateliers contribu-tifs ont été également construits au sein des centres régionaux du Cnam, dans un objectif de contribution à une Le bon produit/le bon service au bon moment et au bon client ! Ce livre couvre l’ensemble de la fonction commerciale : Les Savoirs : les enjeux d’une direction commerciale dans l’entreprise, les différents métiers de la fonction, les notions marketing, juridiques et financières indispensables… Les Savoir-faire :bâtir la stratégie et piloter l’action commerciale, prospecter, mener un entretien de Formations en relation commerciale : les métiers. Les métiers de la mode spécialisés dans le design . Une grande évolution depuis quelques années : les outils technologiques de gestion client ou logiciels de CRM qui permettent d’améliorer considérablement la connaissance, la maîtrise et le suivi de ses clients actuels et potentiels. Il participe à la mise en place des accords commerciaux à l'international et supervise leur réalisation. Les différentes fonctions dans la vente : La fonction Commerciale La Grande Distribution. LES METIERS DE LA FONCTION COMMERCIALE Dans les entreprises, deux catégories de métiers commerciaux sont fréquentés : • Métier de la fonction commerciale : Ex. Bien entendu, il y a des régions qui payent mieux : l’Ile de France ou la Région Lyonnaise… La société de location de voitures Sixt expérimente, pour sa part, l’intelligence artificielle à travers son système « fastlane », qui permet d’ouvrir les voitures à partir d’un smartphone. Ce sont des postes d’encadrement d’équipes et de management, autant gestionnaire que commercial. L’attaché commercial . Une bonne connaissance de vos concurrents vous permettra de vous différencier et trouver le bon ton, la bonne présentation avec le bon client et vous permettra de le garder. Selon l’Association pour l'Emploi des Cadres (APEC), la gestion commerciale recrute plus de 30 000 cadres par an. Suivant que l’on est junior, expérimenté ou senior, les rémunérations sont différentes mais elles font souvent parties des salaires les plus élevés de l’entreprise. A cela, on ajoute souvent les fonctions "support" comme l’ingénieur avant-vente et l’administration des ventes. Selon le secteur et le niveau de responsabilité, le commercial intervient différemment dans la relation avec les clients. Des métiers de terrain, dans lesquels les déplacements sont nombreux et où il faut remplir des objectifs chiffrés. • Métiers de la fonction mercatique: Ils concernent les études, les stratégies. ... Voir la formation. On peut tout de même distinguer 2 types de commerciaux : ceux sédentaires (comme le vendeur(se) en magasin classique ou chef de rayon mais aussi le conseiller bancaire ou encore la télévendeur(se)) et les commerciaux itinérants (commercial, technico-commercial, attaché commercial), plutôt chargés de la prospection, du suivi client, des réclamations, mais aussi de la fidélisation de sa clientèle. Les ventes complexes : ventes de solutions, ventes grands comptes. Le préparateur de commandes prépare les colis des clients au sein d’un entrepôt logistique, suite à la réception d’un bon de commande. La data et l’intelligence artificielle vont bouleverser les métiers du secteur. la France par les Dirigeants com-merciaux de France, sur la théma-tique de la digitalisation de la fonction commerciale et de la transformation induite de nos métiers commerciaux. - Responsable export : Selon la taille et le type de l'entreprise dans laquelle le responsable export travaille, il exerce sa mission soit en direct avec la Direction Générale, soit sous la responsabilité de la Direction Commerciale Export ou de la Direction Internationale. 6. L’image du commercial est souvent celle du VRP avec sa petite valise… Mais au 21ème siècle, ce n’est plus tout à fait cela… C’est d’abord le trait d’union entre une entreprise et un client ; qui doit se sentir privilégié. Valo'Com et la valorisation de la Fonction Commerciale. Il réalise, voire dépasse, les objectifs commerciaux (quantitatifs et qualitatifs) qui lui sont fixés en répondant aux besoins des clients et prospects, sur un secteur déterminé et dans le respect de la stratégie commerciale de l'entreprise. Les managers commerciaux de proximité . Bien entendu, la digitalisation de la fonction commerciale est menée de manière différente d’une entreprise à l’autre. Quelles sont les villes prisées des salariés français . Le concept de motivation. Il élabore à cette fin la stratégie locale de l'enseigne qu'il dirige, négocie les conditions de vente et référence les nouveaux produits. Il est responsable de la disponibilité du matériel et gère les stocks. Véritable garant de l'image de son entreprise, le gestionnaire administration commerciale doit avoir le sens du compromis et de la négociation. Il vous faut tout cela ! - Chargé d'affaires : Le chargé d'affaire assure plusieurs missions complexes : il repère de nouveaux marchés potentiels, répond aux appels d'offres, et fidélise/prospecte une clientèle sur une zone donnée. Chaque année, 150 000 postes de commerciaux restent vacants. - Directeur commercial : En rapport direct avec le directeur général, il supervise l'ensemble des activités marchandes de la structure dans laquelle il exerce. Il rencontre les fournisseurs puis, via un appel d'offres, sélectionne les prestataires et négocie les meilleurs prix, aux meilleurs délais de livraison. Des qualités relationnelles et managériales essentielles pour encadrer et gérer en interne les différents services sous sa responsabilité et en externe les relations clients ou fournisseurs. La rémunération des commerciaux est souvent motivante avec 1 part fixe + commissions et primes (mensuelles/annuelles). Véritable force de vente, il intervient aussi bien dans les PME/PMI que dans les grandes entreprises. Des métiers de terrain, dans lesquels les déplacements sont nombreux et où il faut remplir des objectifs chiffrés. Ce secteur intègre les professions de la recherche et du développement. Pour le responsable grand compte, ce sont des profils et des fonctions différentes puisqu’un responsable grand compte peut n’avoir qu’un ou 2 clients (sociétés informatiques par exemple…). L'actualité Emploi de votre région : Conseils, Vie Pro, Entreprises qui recrutent ... Quelques métiers de la fonction commerciale. LES MÉTIERS DE LA FONCTION COMMERCIALE Les évolutions en termes de métiers La nomenclature des métiers commerciaux et les contenus de poste afférents ne se sont que peu modifiés depuis quelques années. C’est un passage obligé pour atteindre des postes d’encadrement et de management dans la fonction commerciale mais c’est aussi une expérience qui permet de gravir rapidement les échelons de la hiérarchie. Les différentes fonctions dans la vente : La fonction Commerciale La Grande Distribution. La fonction commerciale revêt une importance stratégique pour les entreprises. 42. Les métiers de la fonction commerciale. Il est donc en charge de la veille marché sur le produit, les consommateurs et la concurrence et en place des stratégies de mix marketing-média en support à la vente. Il travaille souvent au sein de centre d'appels (call centers). Business developer ... Voir la formation. Formations en relation commerciale : les métiers. - Chef de rayon : Il exerce spécifiquement dans le secteur de la distribution (grandes surfaces alimentaires, grands magasins et grandes surfaces spécialisées). Les premières Assises des métiers de la fonction commerciale ont débouché sur la rédaction d'un livre blanc comprenant les observations et engangements des organisateurs, ainsi que les préconisations qu'ils adressent aux pouvoirs publics pour la valorisation des métiers de la vente en France.